Cuidados com Endereçamento de Pedidos
Providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para evitar problemas na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, será necessário que o destinatário retire o pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não realize a retirada, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de entrega não realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 65 reais (valor do envio + taxa dos Correios), para reenvio do produto.
Prazo de Processamento
Após seu pedido ser processado e o pagamento confirmado, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.
Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Para rastrear seu pedido, basta entrar na página dos Correios e colar o código de rastreamento que você receber em seu e-mail.
Por ser uma encomenda internacional, o rastreamento estará disponível no site dos Correios após o deslocamento do produto. Esse processo pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser visualizado.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é estimado de 1 a 8 semanas após o despacho do pedido. Todavia, fatores como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, e feriados nacionais podem adicionar alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, a maioria dos nossos clientes recebe suas encomendas em até 20 dias corridos.
Origem
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.
Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
Formas de Envio
Os produtos são sempre entregues pelos Correios. Em alguns casos, como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente busque o produto na agência mais próxima.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, o produto pode retornar ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não consigam completá-la, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
Observações Importantes
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação. Retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.