Condições para Troca ou Devolução
Estamos constantemente investindo em políticas para garantir a satisfação de nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido.
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
Importante: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O Que Fazer para Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail e informe:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Motivo para troca ou devolução
- Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
Formas de Ressarcimento
- Estorno no Cartão de Crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- TED – Transferência para a Conta do Cliente: Pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.